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Directorio de Contacto: Infraestructura y Cumplimiento

Esta página lista los canales de comunicación directa para el equipo administrativo que opera este sitio web. Todas las consultas se gestionan por correo electrónico. No operamos soporte telefónico.

Protocolo de Comunicación Segura

Por Qué No Hay Formulario de Contacto

Este sitio web no despliega formularios de contacto basados en web. Los formularios de contacto introducen superficies de ataque para cross-site scripting (XSS), inyección automatizada de spam y phishing de credenciales. Todas las comunicaciones se enrutan a través de direcciones de correo electrónico corporativas directas.

⚠️ Esto No Es un Casino. No tenemos acceso a su historial de apuestas, depósitos, retiradas, saldos de bonus ni estado de autoexclusión en el RGIAJ. No podemos procesar solicitudes de reembolso, desbloquear cuentas congeladas ni intervenir en disputas con operadores. Si necesita soporte como jugador, contacte con el equipo de atención al cliente del casino específico con licencia DGOJ donde tiene su cuenta. Si el operador no resuelve su reclamación, escálela a la DGOJ o a la Junta Arbitral Nacional de Consumo.

Directorio de Departamentos

Delegado de Protección de Datos (DPD)
privacy@razorshark.es

Solicitudes de acceso a datos personales (SAR) conforme al RGPD, solicitudes de derecho de supresión, consultas de exclusión de GA4, preguntas sobre política de cookies y correspondencia con la AEPD.

Plazo de respuesta: dentro de 30 días naturales (plazo legal RGPD)
Legal y Cumplimiento
compliance@razorshark.es

Consultas regulatorias DGOJ, divulgaciones conforme a la normativa publicitaria de juego, avisos de propiedad intelectual y derecho de cita, solicitudes de retirada y consultas sobre acuerdos de afiliación.

Plazo de respuesta: dentro de 10 días hábiles
Infraestructura Técnica
sysadmin@razorshark.es

Errores de renderizado WebGL, enlaces internos o salientes rotos, fallos de carga del cliente HTML5, problemas de viewport en móvil e informes de inactividad del servidor.

Plazo de respuesta: dentro de 5 días hábiles

Escalamiento y Autoridades Externas

Si considera que este sitio web vulnera la legislación española de protección de datos, la normativa de publicidad de juego o los derechos de propiedad intelectual, puede contactar directamente con la autoridad competente:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Reclamaciones de protección de datos
aepd.es →
Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)
Licencias, cumplimiento y publicidad de juego
ordenacionjuego.es →
Oficina Española de Patentes y Marcas (OEPM)
Propiedad intelectual e industrial
oepm.es →